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  • En residencia permanente del beneficiario
  • Envío de plataforma o grúa en caso de avería / robo de llantas.
  • Envío y pago de personal especializado (suministro de combustible, cambio de neumático, paso de corriente*).
  • Servicio de taxi (por uso de plataforma o grúa).
  • Pago de hotel por avería.*
  • Auto rentado / traslado al lugar de origen o destino en caso de avería.*
  • Servicio para recoger auto reparado.*
  • Si te encuentras de viaje dentro de la república mexicana, también incluye:
  • Envío de plataforma o grúa en caso de avería / robo de llantas.
  • Envío y pago de personal especializado (suministro de combustible, cambio de neumático, paso de corriente*).
  • Servicio de taxi (por uso de plataforma o grúa).
  • Pago de hotel por avería.*
  • Auto rentado / traslado al lugar de origen o destino en caso de avería.*
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Modelo 2018
Tipo de vehículo Programa
Beetle, Crossfox, CrossGolf, Gol, Golf A7, Jetta, Jetta GLI, Polo, Polo GTI, UP! y Vento. Respaldo Volkswagen
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Tipo de vehículo Programa
Golf GTI, Golf R, Passat, Passat CC, Tiguan y Touareg Respaldo Volkswagen Premium
Descarga Manual
Tipo de vehículo Beetle, Crossfox, CrossGolf, Gol, Golf A7, Jetta, Jetta GLI, Polo, Polo GTI, UP! y Vento.
Programa Respaldo Volkswagen
Descarga Manual
Tipo de vehículo Golf GTI, Golf R, Passat, Passat CC, Tiguan y Touareg.
Programa Respaldo Volkswagen Premium
Descarga Manual

*Consulte los términos y condiciones especificos aplicables según el programa "Respaldo Volkswagen" o "Respaldo Volkswagen Premium". Para los vehículos año modelos 2015 a 2017 deberán consultar los términos y condiciones del programa "Respaldo Volkswagen" en la literatura a bordo de su vehículo.

PrivacidadPrivacidad
AVISO DE PRIVACIDAD    
                                                                             
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Es política de Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), sus filiales, subsidiarias, así como cualquier sociedad matriz o sociedad del grupo Volkswagen a nivel mundial
(todas estas personas morales denominadas en lo sucesivo como “Organización Volkswagen”) y la red de Distribuidores Autorizados (“Distribuidores”) respetar y proteger
la privacidad de todos nuestros clientes y potenciales clientes así como de todas las personas titulares de los datos que tengamos en nuestra posesión.

Los datos personales de Usted a que hace referencia el presente documento, son los citados en _______________ con No. ____________ y  Fecha_________________
podrán ser tratados por el “Distribuidor” y la Organización Volkswagen” de conformidad con las siguientes finalidades:

• Ser contactado y enviar información a fin de conocer el nivel de satisfacción de Usted en relación con la adquisición de bienes o servicios que le hubiesen sido prestados por el
“Distribuidor”, así como dar seguimiento a sus peticiones, sugerencias, reclamaciones y/o cualquier otra solicitud de Usted o para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubiese adquirido.
 
• Ser contactado y enviar información para darle a conocer promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, enviar publicidad, respecto a productos y servicios de cualquiera de las marcas que la “Organización Volkswagen” comercializa, incluyendo sin limitar los servicios financieros, de arrendamiento y demás que estas mismas ofrezcan, pudiendo realizar cualquier acción comercial, de mercadotecnia, estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades.

• Ser contactado y enviar información para dar cumplimiento a requerimientos legales, mantener actualizados nuestros registros, dar seguimiento a nuestra relación comercial si existiese y mantener comunicación en general.

• Para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en la atención de clientes. Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

Para prevenir el acceso no autorizado a los datos personales de Usted y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de privacidad, las opciones y medios que hemos establecido son, de manera general los mismos que utilizamos para nuestros propios datos y documentos.

Se ponen a su disposición los siguientes medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición (Solicitud ARCO) así como de revocación para el tratamiento de sus datos personales:

Razón Social “Distribuidor”: Autocentro Torreón  S.A. de C.V.
Domicilio: Blvd. Pedro Rodríguez Triana No. 111, C.P. 27270, Torreón Coah.
Teléfono: 871 7 29 37 00       Correo electrónico:   avisodeprivacidad@vw-autocentro.com.mx

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación de su parte, el “Distribuidor” establecerá el canal que considere pertinente para enviarle información.

Asimismo, Usted tiene derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), siempre y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente, en los casos siguientes: (i) cuando el “Distribuidor” no responda a su Solicitud ARCO dentro de los 20 días siguientes de haberla recibido (ii) dentro de los 15 días siguientes de haber recibido una respuesta por parte del “Distribuidor” pero éste no cumpla con lo establecido en la legislación aplicable y vigente en materia de protección de datos personales.

Este aviso de privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Distribuidor”. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de nuestra página en internet (página web), o cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el “Distribuidor” determine para tal efecto.

* Datos de identificación                                * Datos patrimoniales y/o Financieros            
* Datos de Contacto                                                              * Datos Familiares
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* Datos Académicos                                * Datos sobre gustos

Autorización de los términos y condiciones del aviso de Privacidad              (____)   Acepto            (____)   No acepto

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___________________________     Firma

AUTORIZACIÓN TRANSFERENCIA DE DATOS
Por este conducto y como titular de los datos, autorizo expresamente al “DISTRIBUIDOR” para que intercambie y/o proporcione y/o comparta y/o transfiera de cualquier forma mis datos personales con Volkswagen de México, S.A. de C.V. (VWM), *Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple, Volkswagen Leasing,
S.A. de C.V., sus filiales, subsidiarias o relacionadas, así como con cualquier tercero, persona física o moral:

• Vinculadas directa o indirectamente con ellas y que sean directa o indirectamente necesarias para el cumplimiento de las finalidades señaladas • Distribuidora Autorizada de cualquiera de las marcas que Volkswagen de México, S.A. de C.V. comercialice en la República Mexicana.

Para la Solicitud ARCO, se ponen a disposición de Usted los siguientes medios:
Por lo que hace a Volkswagen de México S.A. de C.V.
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx
El aviso de privacidad de Volkswagen de México S.A. de C.V. se encuentra en www.vw.com.mx

Por lo que hace a Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: enlinea@vwb.com.mx

Por lo que hace a Volkswagen Leasing, S.A, de C.V.
Domicilio: Autopista México – Puebla Km. 116 más 900, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla
Correo electrónico: cc@vwfs.com.mx
(_____)   Acepto                   (_____)   No acepto

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Firma
Última actualización: Septiembre, 2014.